삼성 외장 하드 인식 불가, 알고 보니 도시바 하드 디스크였던 이유
인식되지 않는 삼성 외장 하드를 들고 방문하신 고객분이 계셨습니다. 이미 외장 케이스를 직접 분리해 내부 하드 디스크를 SATA로 컴퓨터에 직결까지 해보셨지만, 연결 자체가 되지 않아 데이터 복구 프로그램을 사용해볼 엄두조차 내지 못하신 상황이었습니다.
데이터 복구 프로그램이 통하지 않는 이유
흔히 사용하는 데이터 복구 프로그램은 논리적인 오류가 원인일 때는 효과적이지만, 물리적인 손상이 있는 경우에는 작업 자체가 불가하거나 정상적인 복구로 이어지지 않을 가능성이 높습니다. 더 큰 문제는 이런 프로그램들이 인덱스 영역을 반복해서 읽는 과정에서 손상이 오히려 더 심각해질 수 있다는 점입니다. 다만 이 부분은 하드 디스크 상태에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 결국 외장 하드에서 데이터를 찾으려면 손상 원인을 정확하게 파악하는 것이 먼저입니다.
삼성 외장 하드 안에서 발견된 도시바 하드 디스크
고객분의 삼성 외장 하드를 진단해본 결과, 내부에 들어있던 것은 도시바 하드 디스크였고 디스크 표면 손상이 확인되었습니다. 하드 디스크 자체는 인식이 되었지만, 데이터 영역에 접근하는 순간 연결이 끊어져 버리는 증상이었습니다.
삼성 외장 하드라고 해서 내부에 삼성 브랜드 하드 디스크가 들어있는 것은 아닙니다. 전 세계적으로 하드 디스크를 생산하는 회사는 씨게이트, WD, 도시바 세 곳뿐입니다. 삼성전자는 과거 하드 디스크 사업을 씨게이트에 넘기면서 라이선스 계약을 맺었고, 그에 따라 삼성 브랜드로 판매되는 외장 하드 중에는 실제로는 씨게이트 제품인 경우가 많습니다. 다만 이번 사례처럼 도시바 하드 디스크가 들어있는 경우도 있어, 삼성 브랜드 제품이라 해도 내부 하드 디스크 제조사는 제품마다 다를 수 있습니다. 삼성전자가 직접 판매하는 일부 제품 역시 마찬가지로 다른 제조사의 하드 디스크가 사용됩니다.
반복된 전원 연결이 남긴 흔적
- 1데이터 복구 장비 연결 후 도시바 하드 디스크 상태 정밀 진단
- 2손상 영역과 정상 영역을 구분해 데이터 영역부터 우선 백업
- 3반복된 전원 연결로 손상된 일부 파일 확인, 나머지 데이터 복제 진행
- 4복구된 파일과 손상된 파일 목록을 고객분께 안내
데이터 복구 작업 자체는 어렵지 않은 편이었습니다. 다만 고객분이 인식 여부를 확인하기 위해 여러 차례 직접 전원을 연결해보신 과정에서 일부 파일이 이미 손상된 상태였습니다. 데이터 복구 장비를 통한 작업 결과 전체 데이터의 98퍼센트를 복구할 수 있었고, 반복된 연결로 손상된 나머지 2퍼센트는 복구가 불가능했습니다. 고객분은 복구된 파일과 손상된 파일 목록을 직접 확인하신 뒤 데이터를 찾아가셨습니다.
정리하며
삼성 외장 하드 데이터 복구가 필요하시다면 전문 업체에서 먼저 진단을 받아보시는 것이 좋습니다. 제조사 서비스 센터에서는 제품 교체는 가능해도 데이터 복구는 진행하지 않고, 정확한 고장 원인 진단도 제공하지 않는 경우가 많습니다. 직접 원인을 찾아 문제를 해결하려는 시도가 오히려 손상을 키울 수 있으므로, 데이터가 중요하시다면 전문 데이터 복구 업체의 진단을 먼저 받아보시기 바랍니다.
데이터 세이브 - 데이터 복구 전문 기업
삼성, 씨게이트, WD, 도시바 등 다양한 제조사의 외장 하드와 하드 디스크 고장 사례를 진단하고 복구하는 전문 업체입니다. 대표 전화 1588-6598로 문의하시면 증상에 맞는 진단 안내를 받으실 수 있습니다.
- 부산본점 · 051-807-8838 · 부산시 부산진구 중앙대로 799-1 브라다빌딩 8층
- 안양지점 · 031-385-1388 · 경기도 안양시 동안구 시민대로327번길 7 대영글로벌 비즈스퀘어 606호
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