엘지 외장 하드 인식 불가, 디스크 손상으로 인한 데이터 복구 사례

엘지 외장 하드 인식 불가, 디스크 손상으로 인한 데이터 복구 사례

엘지 외장 하드는 지금은 더 이상 나오지 않는 예전 모델입니다.
그런데도 아직 정상적으로 사용하고 계신 분들이 꽤 있습니다.

얼마 전 엘지 외장 하드 인식 불가로 고객분께서 저희 매장을 방문해 주셨습니다.
그런데 사실 이 고객분은 데이터 복구보다는 수리가 가능한지를 먼저 확인하러 오신 상황이었습니다.

왜 데이터 복구가 아니라 수리부터 물어보셨을까요

예전에 엘지 외장 하드가 고장 나면 고장 난 USB 연결 부위만 따로 수리를 해줬다고 합니다.
그래서 이번에도 그 방식으로 해결이 될 줄 아셨는데, 지금은 그런 수리가 더 이상 안 된다는 안내를 받으시고 저희 쪽으로 오시게 되었습니다.

엘지 외장 하드만의 독특했던 서비스

엘지 외장 하드는 조금 특이하게도 USB 컨트롤러 불량에 한해서 젠더를 교체해 주는 서비스를 제공했습니다.
다른 외장 하드 제조사는 그때도, 지금도 이런 서비스를 하지 않습니다.

만약 이번 경우도 단순히 USB 포트나 컨트롤러 고장이었다면 외장 하드 케이스만 교체해도 데이터 확인과 재사용이 가능했을 것입니다.
하지만 케이스를 분해해서 내부 하드 디스크를 직접 확인해 본 결과, 문제는 컨트롤러가 아니라 디스크 자체에 있었습니다.

진단 과정에서 확인된 내용

• 1외장 하드 케이스를 분해해 내부 하드 디스크 상태를 확인했습니다.
• 2하드 디스크를 SATA로 직접 연결해 증상을 재현했습니다.
• 3읽지 못하는 섹터로 인해 윈도에서 장치 볼륨 연결 오류가 발생하는 것을 확인했습니다.
• 4데이터가 저장된 기록면 자체에 손상이 있다는 것을 확인했습니다.
• 5전용 데이터 복구 장비를 통해 복구 작업을 진행했습니다.

정리하면 단순한 연결 부위 고장이 아니라, 데이터가 실제로 기록되는 디스크 표면에 손상이 생긴 상태였습니다.
이런 경우는 케이스나 젠더를 교체하는 것으로는 해결되지 않습니다.

고객분께서는 데이터 복구를 요청하셨습니다

SATA 직접 연결로 문제가 재현되는 것을 안내드리자, 고객분께서는 사진 데이터를 위해 데이터 복구를 요청해 주셨습니다.
엘지 외장 하드 복구 작업은 전용 데이터 복구 장비를 통해 진행되었고, 사진 데이터는 하루 만에 100% 복구되었습니다.

인식이 안 될 때는 반복해서 연결하지 않는 것이 중요합니다. 디스크 기록면에 손상이 있는 상태에서 전원 연결을 여러 번 반복하면 손상 범위가 더 넓어질 수 있습니다.
인식 불가나 볼륨 오류가 확인되면 더 이상 연결을 시도하지 마시고, 먼저 전문 업체에서 진단을 받아보시기 바랍니다.

정리하며

오래된 외장 하드일수록 단순 부품 고장이라고 생각하고 넘어가시는 경우가 많습니다.
하지만 실제로는 디스크 자체에 문제가 있는 경우도 적지 않습니다.

엘지 외장 하드 데이터 복구가 필요하시다면 데이터 세이브에서 무료 진단을 먼저 받아보시기 바랍니다.

데이터 세이브 데이터 복구 전문 기업

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