나스 데이터 복구 비용보다 정확한 진단이 먼저인 실제 사례

 

나스 데이터 복구 사례, 진단 중 씨게이트 레스큐 보증이 남은 디스크를 찾았습니다

최근 나스 데이터 복구 요청이 한 건 들어왔습니다. 확인해 보니 디스크 손상이 심각한 상태였고, 고용량 디스크라 복구 비용이 상당히 많이 나올 수밖에 없는 상황이었습니다.

그런데 디스크를 진단하는 과정에서 생각지 못한 내용이 확인됐습니다. 디스크 한 개에 씨게이트 레스큐 보증이 남아 있었고, 이 보증으로 나스 데이터 전부를 복구 지원받을 수 있다는 것을 알게 됐습니다.

접수할 때는 보증이 끝난 것으로 확인됐습니다

씨게이트 디스크가 들어 있는 나스였기 때문에, 접수 당시 레스큐 서비스 보증이 남아 있는지부터 확인했습니다. 레스큐는 씨게이트 일부 제품에 포함된 데이터 복구 지원 서비스로, 보증 기간 안이라면 씨게이트 쪽에서 데이터 복구를 지원받을 수 있습니다.

하지만 접수 때 확인한 결과는 대부분 디스크 보증이 이미 끝난 상태였습니다. 모든 디스크 획득이 가능해야 복구가 가능한 나스 데이터였기 때문에 일반 나스 복구와 같은 절차로 진단을 시작했습니다.

디스크 진단 중 보증이 남은 디스크를 찾았습니다

나스는 여러 개의 디스크로 이뤄져 있어, 진단할 때도 디스크를 하나씩 확인합니다. 그 과정에서 디스크 한 개에 레스큐 서비스 보증이 아직 남아 있는 것이 확인됐습니다.

이 디스크의 보증을 통해 나스에 저장된 데이터 전체를 복구 지원받을 수 있다는 것도 함께 확인했습니다. 손상이 심한 고용량 디스크라 비용 부담이 컸던 고객분께는 상황이 완전히 달라진 셈입니다.

서비스 센터와 복구 센터에 직접 확인한 뒤 안내했습니다

보증이 남아 있다고 해서 바로 고객분께 "무료로 됩니다"라고 말씀드리지는 않았습니다. 저희가 직접 씨게이트 서비스 센터와 데이터 복구 센터에 연락해 관련 상담을 받고, 실제로 지원이 가능한지 확인을 마친 뒤에 고객분께 안내해 드렸습니다.

그 결과 이 나스의 복구 작업은 씨게이트 복구 센터로 이관됐습니다. 이렇게 되면 고객분은 비용 부담 없이 데이터 복구와 백업까지 받으실 수 있을 것으로 보입니다.

참고해 주세요

복구 작업은 씨게이트 복구 센터에서 진행되기 때문에, 최종 복구 결과와 세부 지원 내용은 그쪽 작업이 끝난 뒤에 확정됩니다.

나스라면 디스크마다 보증을 확인해 보세요

이번 사례처럼 처음 확인했을 때는 보증이 끝난 것으로 나왔더라도, 디스크 하나하나를 살펴보면 결과가 달라질 수 있습니다. 나스에 들어 있는 디스크는 같은 제품처럼 보여도 디스크마다 보증 상태가 다를 수 있기 때문입니다.

씨게이트 디스크가 들어 있는 나스에 문제가 생겼다면, 디스크마다 보증이 남아 있는지 확인해 보시는 것이 좋습니다. 직접 확인하기 어렵다면 진단을 받을 때 함께 확인해 달라고 요청하시면 됩니다.

가장 안전하고 확실한 방법을 먼저 안내합니다

저희 입장에서만 보면 이번 의뢰는 직접 작업했을 때 비용이 크게 나오는 건이었습니다. 하지만 데이터 복구에서 중요한 것은 고객분께 가장 안전하고 효과적인, 그리고 확실한 방법을 찾아 드리는 것이라고 생각합니다. 무조건 저희 이익만을 생각하지 않습니다.

나스든 하드디스크든 데이터 복구가 필요하시다면, 비용부터 걱정하시기보다 언제든 정확한 진단을 먼저 받아 보시기 바랍니다. 진단 과정에서 이번처럼 예상하지 못한 방법이 보이는 경우도 있습니다.

데이터 세이브 - 데이터 복구 전문 기업

나스, 서버, 하드디스크, SSD, USB 등 다양한 저장매체의 데이터 복구를 전문으로 하는 업체입니다. 대표 전화 1588-6598로 문의하시면 증상에 맞는 상담을 받으실 수 있습니다.

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