수원에서 택배로 접수된 외장 하드 데이터 복구

수원에서 택배로 접수된 외장 하드 데이터 복구

수원에서 외장 하드 데이터 복구가 택배로 접수됐습니다. 고객분은 처음에 수원에 있는 업체에 맡기려고 하셨지만, 왠지 믿음이 가지 않아 그 업체를 검색해 보셨다고 합니다. 좋지 않은 내용이 많이 나와 고민하시다가, 조금 멀더라도 믿을 수 있는 업체를 찾아 택배로 보내 주셨습니다.

이번 글에서는 외장 하드 진단 결과와 데이터 복구 과정, 그리고 고객분이 처음 업체를 믿기 어려웠던 부분까지 함께 정리했습니다.

수원 업체 대신 택배 접수를 선택하신 고객분

고객분이 처음 맡기려던 곳을 믿기 어려웠던 데에는 안내 방식도 한몫했습니다. 어떤 문제라서 비용이 얼마라고 딱 잘라 말하지 않고, 이런 문제일 수도 있고 비용이 이 정도 나올 수도 있다는 식으로만 설명했다고 합니다.

검색으로 확인한 평판과 모호한 안내가 겹치면서, 고객분은 가까운 곳보다 거리가 있더라도 믿을 수 있는 곳에 보내는 쪽을 택하셨습니다.

외장 하드 진단 결과, 파일 시스템 손상으로 접근 불가

도착한 외장 하드를 진단해 보니 파일 시스템 손상으로 외장 하드에 접근할 수 없는 상태였습니다. 파일 시스템은 외장 하드 안의 파일이 어디에 어떤 이름으로 저장돼 있는지 관리하는 정보로, 이 정보가 손상되면 데이터가 남아 있어도 외장 하드 안으로 들어갈 수 없게 됩니다.

이런 내용과 함께 복구에 성공했을 때의 비용을 고객분께 안내드린 뒤 데이터 복구 작업을 진행했고, 다음 날 모든 데이터 복구가 끝났습니다.

물리적 고장이 없어 외장 하드도 다시 쓸 수 있었습니다

데이터 복구 장비로 확인한 결과 외장 하드에는 물리적 고장이 없어, 다시 사용할 수 있는 상태였습니다. 그래서 외장 하드를 포맷한 뒤 복구한 데이터를 그대로 다시 담는 것도 가능한 상황이었습니다.

고객분께 이 내용을 안내드렸고, 외장 하드를 포맷해 데이터를 저장한 뒤 우체국 택배로 다시 보내 드렸습니다. 이 포맷은 데이터를 모두 복구해 둔 뒤, 장비 점검으로 물리적 고장이 없다는 것을 확인했기 때문에 진행할 수 있었던 작업입니다.

간단한 문제일수록 비용을 부풀리는 곳이 있습니다

사실 이번 문제는 어렵지 않은 내용이라, 어느 업체에서나 어렵지 않게 해결할 수 있었을 수도 있습니다. 다만 이런 간단한 문제를 두고 손상 상태를 속여 비용을 높게 부르는 곳이 있다고 합니다.

고객분이 처음 업체의 '~일 수도 있다'는 안내를 믿기 어려웠던 것도 같은 맥락입니다. 진단 결과 없이 가능성만 나열하는 안내로는, 실제로 간단한 문제인지 심각한 고장인지 고객이 판단할 방법이 없기 때문입니다.

데이터 복구 의뢰 전 꼭 확인할 것

전문 데이터 복구 업체라면 진단 후 정확한 안내를 받으실 수 있습니다. 저희뿐 아니라 어느 데이터 복구 업체에 맡기시든, 아래 내용은 기본으로 확인해 보신 뒤 의뢰하시기 바랍니다.

• 1업체를 먼저 검색해 보기이번 고객분처럼 맡기기 전에 업체 이름으로 검색해 다른 분들의 이용 내용을 확인해 보는 것도 도움이 됩니다.
• 2어떤 문제인지 정확히 안내하는지진단 후 현재 상태를 구체적으로 설명하는지 확인합니다. '이런 문제일 수도 있다'는 식의 안내만 이어진다면 한 번 더 생각해 보시는 것이 좋습니다.
• 3비용이 정확한 금액으로 안내되는지'얼마 정도 나올 수도 있다'가 아니라, 진단 결과에 따른 금액을 안내받으셔야 합니다.
• 4복구에 성공했을 때 청구되는지안내받은 금액이 데이터 복구에 성공했을 때 청구되는 방식인지 확인합니다.
• 5그 외 다른 비용이 없는지안내된 금액 외에 다른 어떤 비용도 붙지 않는지 함께 확인합니다.

데이터 세이브도 진단 후 현재 상태와 복구 성공 시 비용을 정확히 안내드리며, 안내된 금액은 복구에 성공했을 때 청구되고 그 외 다른 비용은 발생하지 않습니다. 이번 수원 고객분처럼 거리가 있는 지역에서도 택배로 접수하실 수 있습니다.

데이터 세이브

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