데이터 복구 업체 선택 이것만은 꼭 확인하세요.

 

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데이터 복구 업체 선택시 방문 접수 가능한 매장 위치를 확인해야 합니다.

데이터 복구 업체 선택 이것만은 꼭 확인하세요

최근 데이터 복구와 관련된 피해 사례가 많이 접수되고 있습니다. 저희 매장에도 다른 업체를 이용하신 뒤 피해를 입고 상담을 요청하시는 분들이 적지 않습니다. 데이터 복구 업체를 알아보고 계시다면, 계약이나 접수 전에 몇 가지는 꼭 확인해 보시기 바랍니다.

 

양심 없는 업체들은 고객이 듣고 싶어 하는 말을 그대로 들려줍니다. 최대한 저렴하게, 최대한 빠르게, 완벽하게 복구해 드리겠다고 말하지만, 일단 장치를 가지고 가면 그 다음부터는 고객이 상황을 통제할 수 없게 되는 경우가 많습니다.

업체 선택 전 확인해야 할 것들

• 매장 주소가 명확한지 확인하고, 직접 방문이 가능한지 꼭 확인하세요. 지점 위치만 나와 있고 방문 접수가 불가능한 업체는 피하시는 것이 좋습니다.
• 퀵서비스나 택배, 방문 수거로 장치를 가져간다는 업체는 피하시는 것이 좋습니다.
• 홈페이지에 복구 비용이 공개되어 있는지 확인하세요. 비용이 다소 비싸더라도 비용을 투명하게 공개하는 업체를 선택하시는 것이 안전합니다.

실제로 접수된 피해 상담 사례

한 고객분은 다른 업체에 장치를 보내 진단을 받으셨는데, 디스크 표면 검사에서는 별다른 문제가 없었고 실제로는 파일 시스템 손상, 즉 논리적인 문제였다고 합니다. 그런데도 업체는 물리적 손상이라며 80만 원이라는 비용을 요구했습니다. 고용량 디스크에 실제 물리적 고장이 있었다면 그 정도 비용이 나올 수는 있지만, 이 경우는 그런 상황이 아니었습니다. 고객분이 복구를 의뢰하지 않겠다고 하자, 업체는 그러면 점검비를 내야 한다고 요구했습니다. 괜히 이의를 제기했다가 데이터에 나쁜 조치를 당할 것 같은 불안감을 느꼈다고 하셨는데, 실제로 이런 일이 종종 발생합니다.

 

맥에서 사용하던 외장 하드가 고장 난 다른 고객분은, 기사가 직접 방문해 장치를 가져간 경우였습니다. 이후 연락해 보니 방문했던 기사가 직접 작업하는 것이 아니라 다른 곳으로 장치를 보내 작업한다는 사실을 알게 되었고, 정확히 어디로 보내졌는지도 알 수 없는 상황이었습니다. 그 사이 부품비 명목으로 비용이 계속 올라 최종적으로 199만 원까지 청구되었습니다. 직접 찾으러 가겠다고 하셨지만, 복구 기술 노출 위험이 있어 방문은 절대 안 된다는 답을 들으셨고, 결국 백업용 외장 하드 비용을 포함해 199만 원을 결제하셨습니다. 이후 저희 매장을 방문해 상담을 받으셨는데, 확인해 보니 함께 받은 외장 하드는 새 제품이 아니라 고객분이 원래 쓰던 제품에 데이터를 백업해 준 뒤, 그 제품 비용을 별도로 청구한 것이었습니다.

 

포맷 메시지가 뜬다는 64기가 USB를 맡긴 학생 고객분도 있었습니다. 처음에는 35만 원을 안내받았고, 돈이 없다고 하자 25만 원으로 할인해 주었다고 합니다. 그런데 실제로는 USB를 포맷한 뒤 데이터를 다시 넣어 돌려준 것이었습니다. 이 부분이 문제가 되는 이유는, 정말 물리적으로 고장 난 상태였다면 단순히 포맷을 해서 데이터를 다시 채워 넣는 방식으로는 해결될 수 없기 때문입니다. 즉 물리적 고장이 아니라 논리적 손상이었던 것이고, 논리적 손상은 복구 비용이 훨씬 저렴합니다. 국내에서 복구 비용이 가장 비싸게 책정된 저희 매장 기준으로도 64G 논리적 손상 복구는 15만 원이며, 이보다 더 저렴하게 진행하는 업체도 많습니다.

 

또 다른 고객분은 하드 디스크를 맡기실 때 처음에는 하루안에 끝나고 30만 원이라는 안내를 받으셨다고 합니다. 아이들 사진이 담겨 있어 소중하다고, 꼭 살려달라는 말씀을 드린 다음 날부터 비용이 계속 올라갔다고 하셨습니다. 더 큰 문제는 66만원을 결제하고 받은 데이터는 50%도 복구가 안되었다고 합니다.

정상적으로 운영되는 업체라면 진단 후 책정된 비용이 이후에 임의로 바뀌지 않아야 합니다. 비용이 계속 오르거나, 장치를 어디로 보냈는지 알려주지 않거나, 방문 확인을 이유 없이 막는다면 그 시점에서 한 번 더 의심해 보시는 것이 좋습니다.

정리하며

데이터 복구는 소중한 데이터를 맡기는 일인 만큼, 비용만큼이나 업체의 신뢰도를 함께 살펴보셔야 합니다. 매장 방문이 가능한지, 비용이 투명하게 공개되어 있는지, 진단 후 비용이 임의로 바뀌지는 않는지 꼭 확인해 보시기 바랍니다. 저희 데이터 세이브를 포함 정상적인 데이터 복구 업체는 무료 진단이 가능하며, 복구에 실패할 경우 비용이 발생하지 않습니다. 진단 후 책정된 비용은 이후 변경되지 않으며, 추가 비용도 발생하지 않습니다. 이런 내용을 꼭 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

데이터 세이브 - 데이터 복구 전문 기업

하드디스크, SSD, 외장하드, USB 등 다양한 저장 매체의 무료 진단과 데이터 복구를 진행하는 전문 업체입니다. 대표 전화 1588-6598로 문의하시면 증상에 맞는 진단 안내를 받으실 수 있습니다.

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