롯데 쿠폰 기프티엘 해킹 후 재개, 내 쿠폰 유효기간 연장됐는지 확인하는 법

롯데 쿠폰 기프티엘 해킹 후 재개, 내 쿠폰 유효기간 연장됐는지 확인하는 법

해킹 사고로 멈췄던 롯데 계열 모바일 쿠폰 서비스 기프티엘이 11월 4일 자정부터 다시 운영되고 있습니다. 롯데리아나 롯데시네마 쿠폰을 받아 두었다가 사용 기한이 지나 버려 쓸 수 있는지 헷갈리는 분이 많습니다.

쿠폰은 만료일에 따라 연장 기준이 다르고, 연장돼도 쿠폰 이미지 속 날짜는 바뀌지 않습니다. 롯데 쿠폰 기프티엘의 유효기간이 연장됐는지 확인하는 법과, 함께 알아 둘 개인정보 유출 내용을 정리했습니다.

기프티엘 해킹부터 서비스 재개까지

기프티엘은 롯데그룹 광고 계열사 대홍기획의 자회사 스푼이 운영하는 모바일 쿠폰 발행 서비스입니다. 입점 브랜드는 150여 곳으로, 보도에 언급된 곳은 롯데리아, 롯데시네마, 엔제리너스, 롯데마트입니다.

날짜	있었던 일
10월 22일	외부의 비인가 접근(해킹)으로 고객 1만 8,359명의 개인정보 유출을 확인
10월 25일	홈페이지에 개인정보 유출 사실을 공지
10월 26일 오후 8시 30분	쿠폰 조회와 사용을 포함한 서비스 전체를 일시 중단
10월 28일	쿠폰 유효기간 30일 연장과 11월 4일 정상화 목표를 발표
11월 3일 오전 8시	안정성 점검을 위한 시범 운영 시작
11월 4일 자정	서비스 정상 운영 재개

중단 기간에는 롯데리아 등을 운영하는 롯데GRS에서 쿠폰 다운로드, 조회, 승인, 마일리지 교환이 멈췄고, 롯데시네마에서는 기프티엘 관람권과 금액권의 발급, 교환, 취소가 모두 막혔습니다. 스푼은 중단 중에도 이미 발급된 쿠폰이 없어지지는 않는다고 밝혔습니다.

기프티엘 쿠폰 유효기간 연장 기준

연장 기준은 쿠폰의 원래 만료일이 언제였는지에 따라 두 가지로 나뉩니다. 별도로 신청할 필요는 없고 자동으로 적용됩니다.

원래 만료일	연장 후 사용 기한
10월 26일~11월 3일 (서비스 중단 기간)	12월 4일(금)까지 사용 가능
11월 4일 이후	원래 만료일에서 30일 연장

서비스가 멈춘 동안 기한이 지나 버린 쿠폰은 만료일과 상관없이 12월 4일까지 쓸 수 있다는 뜻입니다. 아직 기한이 남아 있던 쿠폰은 원래 날짜에 30일이 더해집니다. 예를 들어 11월 20일까지였던 쿠폰은 12월 20일까지 쓸 수 있습니다.

10월 26일 이전에 이미 만료된 쿠폰에 대해서는 보도된 연장 기준에 별도 언급이 없습니다. 이런 쿠폰은 기프티엘 고객센터에 직접 문의해 보시는 것이 정확합니다.

쿠폰 이미지 날짜와 실제 기한이 다른 이유

가장 헷갈리는 부분은 쿠폰 이미지에 찍힌 날짜입니다. 스푼은 유효기간이 연장돼도 쿠폰 이미지에 표시된 날짜는 바뀌지 않아, 이미지 속 날짜와 실제 사용 기한이 다를 수 있다고 안내했습니다.

그래서 이미지에 지난 날짜가 보이더라도 바로 버리면 안 됩니다. 원래 만료일을 기준으로 위 표에 맞춰 실제 기한을 계산해 보면 됩니다.

내 쿠폰 유효기간 확인하는 순서

• 1쿠폰에 적힌 원래 만료일 확인문자나 카카오톡으로 받은 기프티엘 쿠폰 이미지에서 유효기간 날짜를 확인합니다. 이 날짜가 연장 기준이 되는 원래 만료일입니다.
• 2만료일이 10월 26일~11월 3일인지 확인이 기간에 해당하면 날짜와 상관없이 12월 4일까지 사용할 수 있습니다.
• 311월 4일 이후라면 30일을 더하기원래 만료일에 30일을 더한 날짜가 새 사용 기한입니다.
• 4기한 안에 매장이나 앱에서 사용일부 브랜드는 브랜드사 사정에 따라 재개 시점이 다를 수 있어, 사용 전에 해당 브랜드의 안내를 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
• 5사용이 안 되면 고객센터에 문의연장 대상인데 매장에서 사용이 안 된다면 기프티엘 고객센터로 문의하라는 것이 스푼의 안내입니다.

이미지 날짜가 지난 쿠폰을 매장에 가져가면 직원이 연장 사실을 모르고 사용을 거절할 수도 있습니다. 결제 전에 '기프티엘 쿠폰 유효기간 연장 대상'이라고 먼저 말씀하시면 확인이 빠릅니다.

기프티엘 개인정보 유출, 유출된 항목과 통지

이번 해킹으로 유출된 개인정보는 이름, 휴대전화번호, 이메일, 환불 계좌번호 네 가지입니다. 유출 대상자 1만 8,359명에게는 문자 메시지(MMS)로 개별 통지했다고 스푼은 밝혔습니다.

쿠폰을 받기만 하고 환불을 신청한 적이 없다면 환불 계좌번호는 해당되지 않을 수 있지만, 이름과 전화번호는 유출 항목에 포함됩니다. 통지 문자를 받았는지 문자함을 먼저 확인해 보세요.

쿠폰 연장, 보상 핑계 스미싱을 조심하세요

스푼은 쿠폰 연장, 환불, 보상을 이유로 링크 클릭, 앱 설치, 개인정보 입력, 송금을 요구하는 문자를 보내지 않는다고 강조했습니다. 이름과 전화번호가 유출된 만큼, 이번 일을 핑계로 한 스미싱 문자가 올 수 있습니다.

쿠폰 연장은 신청 없이 자동으로 적용되기 때문에, '연장 신청'이나 '보상 접수'를 하라며 링크를 보내는 문자는 의심하는 것이 맞습니다. 부정 사용 피해가 의심되거나 실제 피해가 생겼다면 스푼 디지털금융기획팀이나 이메일로 신고할 수 있고, 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 쿠폰과 환불 문의는 기프티엘 고객센터에서 받습니다.

정리하면

서비스 중단 기간(10월 26일~11월 3일)에 만료된 기프티엘 쿠폰은 12월 4일까지, 11월 4일 이후 만료 쿠폰은 원래 날짜에서 30일 더 쓸 수 있습니다. 쿠폰 이미지의 날짜는 바뀌지 않으니, 원래 만료일을 기준으로 직접 계산해 보시면 됩니다.

연장 신청은 필요 없으니, 연장이나 보상을 이유로 링크를 보내는 문자는 누르지 마세요. 이 글은 11월 4일까지 공개된 스푼 발표와 보도를 바탕으로 정리했으며, 브랜드별 재개 일정은 이후 달라질 수 있습니다.

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