부산 외장 하드 복구, 점검비 요구받고 오신 고객분이 무료로 끝낸 사례

부산 외장 하드 복구 업체 선택이 중요한 이유

부산 외장 하드 복구 업체를 찾으실 때는 어디에 맡기느냐에 따라 비용은 물론 결과까지 달라질 수 있습니다. 최근 저희 매장에 오신 고객분의 사례가 그랬습니다.

고객분은 갑자기 인식을 하지 못하는 외장 하드를 가지고 오셨는데, 저희에게 오시기 전에 부산 사상구 쪽에 있는 업체에서 먼저 진단을 받아 보셨다고 했습니다.

다른 업체에서 진단 후 점검비를 요구받았습니다

고객분 말씀으로는 그 업체에서 복구하려면 30~50만 원이 드는데 될지는 모르겠고, 안 되면 15만 원은 내야 한다는 안내를 받았다고 합니다. 다만 고객분이 많이 흥분하신 상태여서 저희도 정확한 내용을 다 이해하기는 어려웠습니다.

요점은 진단 후 안내가 마음에 들지 않아 장치를 그냥 돌려 달라고 하자 점검비를 내야 한다고 했다는 것, 그리고 전화 상담 때 들은 내용과 많이 달랐다는 것이었습니다. 기분이 너무 상해 맡기지 않고 그대로 나와 저희 쪽으로 오셨다고 합니다.

조심해서 썼는데 왜 고장이 났을까

고객분은 사용한 지 2년도 안 된 외장 하드이고, 안전 제거도 늘 했고, 충격을 준 적도 없는데 왜 고장이 나느냐고 하셨습니다. 하지만 데이터 복구 장비로 정확하게 진단해 보니 심각한 디스크 손상이 바로 확인됐습니다.

치명적인 물리적 고장이었습니다. 이런 장애가 흔하게 생기는 것은 아니지만, 하드 디스크 제조 기술의 한계 때문에 사용자 과실이 없는 상황에서도 발생할 수 있습니다. 조심해서 썼다고 고장이 나지 않는 것은 아니라는 뜻입니다.

진단 중 확인한 무료 데이터 복구 대상

가지고 오신 외장 하드는 씨게이트 2TB 모델이었습니다. 씨게이트가 2년 동안 데이터 복구를 무료로 지원하는 모델이었고, 보증 기간을 확인해 보니 아직 지원을 받을 수 있는 상태였습니다.

서비스 센터에서 안내하는 대로 접수하면 데이터 복구를 받고, 복구된 데이터와 함께 새 외장 하드를 받아 보실 수 있습니다. 고객분께 이 내용을 설명드리고 서비스 센터 접수 연락처와 접수 방법을 안내해 드렸습니다.

얼마 뒤 고객분이 다시 찾아오셔서 데이터 복구가 무료로 완벽하게 끝났다고 알려 주셨습니다. 저희에게 낸 비용도, 서비스 센터에 낸 비용도 없었습니다.

만약 처음 업체에 그대로 맡기셨다면 어떻게 됐을까요? 무료로 받을 수 있었던 복구를 모른 채, 비용을 내고 진행하셨을 수도 있습니다.

부산 외장 하드 복구 업체, 이것만은 확인하세요

이번 사례에서 보듯 업체를 고를 때는 복구 실력만큼 안내 방식도 중요합니다. 맡기기 전에 아래 내용을 확인해 보시면 좋습니다.

• 1진단 비용과 점검비 기준진단에 비용이 드는지, 진단만 받고 맡기지 않을 때 따로 내야 하는 비용이 있는지 미리 물어봅니다.
• 2전화 상담과 실제 안내가 같은지전화로 들은 비용과 진행 방식이 매장에서 받은 안내와 크게 다르지 않은지 확인합니다.
• 3진단 결과를 구체적으로 설명하는지어떤 손상인지, 복구 가능성이 어느 정도인지 설명을 듣고 진행 여부를 결정합니다.
• 4제조사 보증까지 함께 확인해 주는지이번처럼 보증으로 무료 복구가 가능한 경우도 있으니, 업체에 맡기기 전에 보증 여부를 확인받습니다.

씨게이트 외장 하드를 쓰고 계신다면 고장이 났을 때 데이터 복구 지원이 포함된 모델인지, 보증 기간이 남아 있는지부터 확인해 보세요. 지원 여부와 기간은 모델에 따라 다를 수 있습니다.

정리하면

같은 외장 하드라도 어느 업체에서 진단받느냐에 따라 결과가 크게 달라질 수 있습니다. 이번 고객분은 치명적인 물리적 고장이었는데도 비용 없이 데이터를 모두 되찾으셨습니다.

부산 외장 하드 복구 업체를 선택하실 때는 진단과 비용 안내가 투명한지, 고객에게 가장 유리한 방법을 먼저 찾아 주는 곳인지 꼭 확인해 보시기 바랍니다. 데이터 세이브는 무료 진단 후 현재 상태와 복구 성공 시 비용을 먼저 안내해 드리고, 비용은 복구에 성공했을 때만 받습니다.

데이터 세이브 · 데이터 복구 전문 기업

하드디스크, SSD, 외장하드, USB, 메모리카드, 나스 등 저장 매체의 진단과 데이터 복구를 진행합니다. 대표 전화 1588-6598로 문의하시면 가까운 지점에서 상담을 받으실 수 있습니다.

부산본점 051-807-8838부산시 부산진구 중앙대로 799-1 브라다빌딩 8층

용산지점 0507-1354-5778서울시 용산구 청파로 77 원효전자상가 6동 1층 52호

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